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Technicien(ne) Support Niveau 2

Relevant du Gestionnaire d’équipe R&D, le titulaire du poste a pour mandat d’assurer le support technique de second niveau de l’application, ce qui inclue l’investigation et la correction de bogues urgents et la réalisation de requêtes opérationnelles.

  • Technologie/Informatique

RESPONSABILITÉS :

  • Répondre aux urgences opérationnelles nécessitant des compétences techniques de base et soulevées par les clients de notre plateforme de Gestion de la sous-traitance « COGNIBOX CMS » (Contractors managment system)
  • Investiguer les bogues de priorité critique soulevés par ces clients, et le cas échéant programmer les correctifs nécessaires;
  • Participer, avec les membres de l’équipe de développement, à la conception de nouvelles fonctionnalités destinées à rendre autonomes les clients de l’application versus les besoins opérationnels;
  • Participer à l’élaboration de solutions innovatrices et créatrices lors d’enjeux de développement ;
  • Participer à la planification technique et à l’estimation des efforts de développement ;
  • Participer au partage de connaissances au sein de l’équipe ;
  • S’assurer de bien comprendre et maitriser « le pourquoi » des tâches et nouvelles fonctionnalités à développer ;
  • Assurer la traçabilité des tâches effectuées et du temps attribué pour chacun des projets en cours.

EXIGENCES :

  • Être titulaire d’un DEC en informatique ou dans un domaine connexe ;
  • Minimum d’une année d’expérience dans le développement logiciel;
  • Maîtrise avancée des langages de base de données relationnelles;
  • Maîtrise de Ruby, Rails, rspec, AngularJS et Vue.js, jQuery/JavaScript, PostgreSQL, SQL;
  • Expérience pertinente en service à la clientèle ;
  • Bilinguisme (français/anglais parlé et écrit);
  • Être familier avec les tests unitaires, intégrés et bout en bout serait un atout ;
  • Bonne maîtrise POO et des « Design Patterns » ;
  • Avoir travaillé avec Git, bitBucket, Jira, Less + CSS3, HTML5, REST(json), serait un atout;
  • Avoir travaillé dans un contexte Agile serait un atout.

LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI : :

  • Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
  • Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
  • Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
  • La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
  • Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

à propos de l'équipe R&D

L’équipe Recherche et Développement est composée de responsables de produit, de développeurs, de spécialistes en assurance qualité et d’architectes de système, et offre un soutien continu à la plateforme et aux clients de Cognibox. Nous utilisons la méthodologie Agile et travaillons en collaboration avec les nombreux départements de Cognibox ainsi qu’avec ses clients. Nous sommes passionnés et fiers de la valeur que nous apportons aux clients, ainsi qu’à l’innovation et à la diligence dont nous faisons preuve dans notre travail quotidiennement.

*** Le masculin est utilisé comme générique sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte. ***

Vous pensez que ce poste est parfait pour vous? Joignez-vous à notre équipe et appliquez dès aujourd'hui.

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QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ COGNIBOX

Flexibilité

L'harmonie entre le travail et la vie privée est la clé de notre succès continu, et nous favorisons la santé et le bien-être de nos employés en leur offrant des horaires et des plans de vacances flexibles.

Avancement de carrière

Chez Cognibox, nous alimentons l'innovation par la croissance et le développement de nos employés et de leur carrière.

Un environnement de travail stimulant

Faire carrière chez Cognibox, c'est travailler avec des personnes passionnées et motivées, désireuses d'écouter vos idées et de créer ensemble des solutions qui favorisent, contribuent au développement d'un lieu de travail sécuritaire pour nos clients.