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Chargé(e) de l'implantation

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Relevant du gestionnaire d’équipe d’implantation, le titulaire du poste a pour mandat d’accompagner le client dans l’implantation et l’intégration des modules de Cognibox. Le titulaire du poste assure la personnalisation de l’outil selon les besoins et contribue à orienter les changements de processus que cette implantation exigera. 

  • Gestion de projet
  • Service Client

RESPONSABILITÉS :

  • Analyser les besoins d’affaires et définir la stratégie d’implantation de Cognibox chez les clients donneurs d’ordres;
  • Configurer Cognibox afin de le personnaliser suite à la collecte des besoins du client ;
  • Planifier et gérer l’implantation de Cognibox et en assurer l’intégration dans les activités quotidiennes du client dans une stratégie de gestion du changement;
  • Définir et gérer sur une base continue les attentes du projet avec les membres de l’équipe (direction, expérience clients, TI, etc.) et les autres parties prenantes ;
  • Assurer le suivi auprès du client et de l'équipe interne du projet (direction, équipe expérience clients, TI, etc.) et les autres parties prenantes ;
  • Configuration de Cognibox en fonction des besoins des clients;
  • Agir à titre de personne-ressource pour la durée totale de l'implantation et de la post-implantation;
  • Identifier les opportunités d’affaires, promouvoir les différents modules de l’application et les services offerts par l’entreprise, et faire les suivis nécessaires;
  • Former les utilisateurs chez le client et les intervenants à l’interne;
  • Respecter les budgets et les échéanciers;
  • Déléguer les tâches et les responsabilités au personnel attitré au projet;
  • Effectuer toutes les tâches inhérentes à la fonction de chargé de projets.

EXIGENCES :

  • Baccalauréat dans une discipline pertinente;
  • Expérience pertinente en implantation et intégration de logiciel SaaS (ex : ERP);
  • Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets;
  • Expérience de travail à l’international (un atout);
  • Certification Project Management Professional (PMP) (un atout);
  • Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban, Lean, etc.) (un atout);
  • Connaissances en santé-sécurité au travail (un atout);
  • Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit obligatoire;
  • Permis de conduire valide;
  • Disposer à faire des déplacements fréquents.

LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :

  • Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
  • Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
  • Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
  • La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
  • Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

À PROPOS DE L'ÉQUIPE EXPÉRIENCE CLIENT

L’équipe Expérience client est axée sur le client et est attentionné. Nous avons une approche collaborative avec les différents départements de Cognibox ainsi qu'avec nos clients. Nous souhaitons établir des relations significatives et de confiance avec ces derniers, et sommes toujours prêts à leur apporter notre aide. Notre principal objectif est d'offrir une expérience Cognibox exceptionnelle à nos clients. Nous aimons en apprendre davantage sur les autres départements de l'entreprise. Nous sommes de vrais joueurs d'équipe.

*** Le masculin est utilisé comme générique sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte. ***

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