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Agent(e) au service à la clientèle

Nous recherchons plusieurs agents(es) au service à la clientèle bilingues (français/anglais) pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne passionnée pour le service à la clientèle et bilingues, cet emploi est pour vous! 

L’équipe du service à la clientèle conseille et accompagne les membres Cognibox dans l’utilisation du logiciel. 

Votre mandat? Communiquer quotidiennement avec plusieurs clients partout à travers le monde!

  • Service Client
  • Service à la clientèle
  • Ventes

RESPONSABILITÉS :

  • Suivi des dossiers clients jusqu'à leur achèvement, par courriel et téléphone;
  • Documenter l'état du suivi des dossiers clients;
  • Répondre aux appels généraux concernant l'utilisation du système Cognibox;
  • Terminer la validation des fichiers clients;
  • Effectuer diverses tâches liées au poste de service à la clientèle.

EXIGENCES :

  • Diplôme secondaire;
  • Passion pour le service client;
  • Excellentes compétences en priorisation;
  • Bilinguisme anglais / français, parlé et écrit, obligatoire;
  • Excellente connaissance de Windows, MS Office, Internet;
  • Autonomie, flexibilité attitude positive, esprit d'équipe, initiative, bonnes capacités d'organisation, excellentes compétences de priorisation et de gestion du stress, ponctualité.

LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :

  • Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
  • Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
  • Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
  • La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
  • Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

À PROPOS DE L'ÉQUIPE EXPÉRIENCE CLIENT

L’équipe Expérience client est axée sur le client et est attentionné. Nous avons une approche collaborative avec les différents départements de Cognibox ainsi qu'avec nos clients. Nous souhaitons établir des relations significatives et de confiance avec ces derniers, et sommes toujours prêts à leur apporter notre aide. Notre principal objectif est d'offrir une expérience Cognibox exceptionnelle à nos clients. Nous aimons en apprendre davantage sur les autres départements de l'entreprise. Nous sommes de vrais joueurs d'équipe.

*** Le masculin est utilisé comme générique sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte. ***

Vous pensez que ce poste est parfait pour vous? Joignez-vous à notre équipe et appliquez dès aujourd'hui.

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QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ COGNIBOX

Flexibilité

L'harmonie entre le travail et la vie privée est la clé de notre succès continu, et nous favorisons la santé et le bien-être de nos employés en leur offrant des horaires et des plans de vacances flexibles.

Avancement de carrière

Chez Cognibox, nous alimentons l'innovation par la croissance et le développement de nos employés et de leur carrière.

Un environnement de travail stimulant

Faire carrière chez Cognibox, c'est travailler avec des personnes passionnées et motivées, désireuses d'écouter vos idées et de créer ensemble des solutions qui favorisent, contribuent au développement d'un lieu de travail sécuritaire pour nos clients.

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