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Nous recherchons plusieurs agents(es) au service à la clientèle bilingues (français/anglais) pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne passionnée pour le service à la clientèle et bilingues, cet emploi est pour vous! Votre mandat? Communiquer quotidiennement avec plusieurs clients partout à travers le monde!
RESPONSABILITÉS :
- Suivi des dossiers clients jusqu'à leur achèvement, par mail et téléphone;
- Documenter l'état du suivi J'ai fourni des outils;
- Répondre aux appels généraux concernant l'utilisation du système Cognibox;
- Terminer la validation des fichiers clients;
- Effectuer diverses tâches liées au poste de service à la clientèle.
EXIGENCES :
- Diplôme secondaire;
- Passion pour le service client;
- Excellentes compétences en priorisation;
- Bilinguisme anglais / français, parlé et écrit, obligatoire;
- Excellente connaissance de Windows, MS Office, Internet;
- Autonomie, flexibilité attitude positive, esprit d'équipe, initiative, bonnes capacités d'organisation, excellentes compétences de priorisation et de gestion du stress, ponctualité.
LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :
- Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
- Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
- Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
- La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
- Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.
*** Le masculin est utilisé comme générique sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte. ***
